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北大汇丰商学院领导力研究中心杨思卓

致力于构建一流智慧蜕变平台、经验分享舞台、资源整合操场,以领导智慧培育新经济领袖

 
 
 

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著名管理学家,中国领导力学术带头人,北京大学汇丰商学院领导力研究中心执行主任。

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杨思卓:莫拉蒂海滩实验与承诺管理  

2010-11-26 10:19:39|  分类: 思卓观察 |  标签: |举报 |字号 订阅

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    目标到位的承诺管理

 

     当任务、责任被承诺时,执行力将会倍增。莫拉蒂海滩实验证明,有些事情被承诺之后,完成的可能性会提高20倍之多。

 

  在莫拉蒂海滩上放一个毯子,一个游客提着一个收音机过来了,他把收音机放在毛毯上,然后就去游泳了。旁边人都知道是一个游客的收音机,这时候一个小偷走过来把游客的收音机拿走,看看周围的人有什么反应。为了削弱民风不同、文化不同的影响,这个试验在多个国家进行,综合实验的结果发现,20次实验,结果都没有人去管。只有一次,这个小偷走过的时候听到旁边人说:“哎,这个收音机也不是他的,他怎么给人家拿走了呢?”
  这个试验结束后,又做了另一个试验,同样20次,这时候试验的情境只发生了一个变化,即下海之前,收音机的主人拜托大家帮看一下收音机,这种拜托并没有具体针对某人,被拜托的人也没有具体的承诺,只是点点头。但是20次实验下来,19次都有人出来阻止,只有一次出现了意外,小偷被两个游泳的人抓住,然后暴打一顿。

 

杨思卓:莫拉蒂海滩实验与承诺管理 - 杨思卓 - 未来领导力

 
 
  两次试验的结果差距如此大,原因就在于后者有了某种承诺,有了责任。
  在社会学中,有一个问题,为什么全世界都有隆重的举办婚礼的习俗?最后,社会学家发现了它的意义—承诺。为什么大操大办?双方的亲属、同学、儿时的伙伴都来了,然后找一个公众场合,当着证婚人,新郎新娘宣誓永结百年,这就是当众承诺。根据社会学家调查,没有正式举办婚礼的夫妻比真正公开操办、举办婚礼的夫妻离婚率高4倍。原因就在于没有当众承诺,容易毁约。
  人们在工作的时候也需要做承诺,以提高工作效率。怎样承诺?不是领导给下属制定目标,也不是下属自定目标,而是双方共同制定目标,然后当众表达。不要小看当众表达的力量,当众表达的力量等于向大家承诺。员工在领受任务指标的时候,有很多方式可以让他承诺,例如,可以把每一个人的指标、团队的指标都贴在墙上,每天,每个人都能看到自己的指标。承诺不仅要公开,而且要具体。如果承诺不具体,是没用的。具体的承诺如“业务上达到三级技能”,“我今年会有一项创新得到企业的发展创新奖”,“我要培养一个新员工,我争取得到伯乐奖”等等。
  在员工承诺的时候,领导人也要承诺。目的是用领导人的承诺把部下的承诺锁定,员工承诺做到这一点,领导承诺给予他什么样的奖励。莫拉蒂海滩实验证明一个承诺,可以提高20倍效率,其实在现实生活中不用提高20倍,提高2倍就受益无穷。领导人没有多花多少工夫,只不过运用了这种承诺的技术,就会让企业效益加倍。

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